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义工修身箴言:理性 包容 智慧 担当

公益的核心在改变人,改变人从改变义工自身开始。作为先进文化的代表者、道义文化的践行者,义工群体也当以修身为本,身修而后家齐,家齐而后国治。义工组织应是学习型组织,应是广大义工共学共修的组织依托。义工的修身箴言,试以八个字来表述:理性,包容,智慧,担当。

理性,包容,智慧,担当。前三方面属于内修,最后一方面涉及外治。以下依次加以陈述。

理性

先言理性。

首先,参加义工、做公益需要理性。要量力而行,要充分考虑将来可能遇到的种种麻烦、打击和挫折。做事不能冲动,不能一时头脑发热,要细水长流,可持续发展。

给自己定目标要理性。不超出本团队的发展阶段,不超越社会大环境。遇到困难的时候不悲观失望。很多变化是在潜移默化中发生的,我们未必孤独,我们起的作用自己未必能明显看得见、感受到。

面对媒体宣传和荣誉要理性。做事可以高调但道德上一定要低调。杀君马者道旁儿,不能听了别人几句好话就做出超出自己能力范围的承诺,损害个人生活和家庭关系。面对登报、评奖的机会,最好集体出头,个人互谅互让。公益领袖尤其要能谦让,功成而不居。

面对社会上的责难和质疑需要理性。现在公益发展还处在初级阶段,社会上对公益和义工的认识还非常不成熟;近年官办公益机构丑闻不断,民间机构也被连累波及;许多人以己度人,不相信现在会有舍己利人的人和行为存在。这些责难和质疑会影响到我们的情绪,但我们需要坚强,需要理性处理,不可意气用事激烈还击,也不可因为一时沮丧放弃坚持了许久的事业。社会互信的建立需要一个长期的过程,但路遥知马力,经过众多义工和社会人士的不懈努力,相信义工将来终会被广泛接受和认同,那些妨碍义工事业发展的杂音终会逐渐消减。

处理内部矛盾要理性。多检查自己的问题再责备别人。就是要责备别人,也当委曲婉转,先肯定对方的长处和贡献。公开的人身攻击应完全杜绝。

看待社会问题要理性。保持独立思考,不人云亦云,不发偏激言论,实事求是,不哗众取宠,提倡平和、包容、理性、务实,维护社会稳定,从实际出发渐进解决问题。处理社会问题,仅仅道德正确是没有意义的,发泄情绪、发泄愤怒往往解决不了任何问题,反而可能导致非理性举动,把事情搞得更糟。这方面义工应该给社会各界树立榜样。

包容

次言包容。

首先,公益界内部需要互相包容。公益是社会事业,不同阶层、信仰、地域、民族的人士和团体都在做公益,公益是社会团结的最大公约数。公益界应跨界交流合作,视同一家,不可因职业、民族、信仰、阶层、见解、能力等不同对他人加以歧视和排斥。

对社会上的冷漠要有包容。有些人可能并不是不想做公益,而是社会上公益慈善的透明度存在问题,他们不敢轻易相信人。公益事业发展时间不长,社会上的公益意识还没有普及,对公益和义工的认识存在不少偏差,对此我们应有耐心。

对外人的批评和质疑需要包容。做义工是一种自我修行,我们不妨将质疑批评视为我们提高心性修养的助力,佛家所谓逆增上缘。

对做公益不够纯粹的人和群体应该包容,不可有道德洁癖。某些商家借捐款之机给本公司做广告宣传,虽不纯粹,但毕竟捐出来的是真金白银,能解决实际问题,比那些从不捐款的商家还是强很多。如冯小刚先生所言,这等于是把本来要送给电视台的广告费捐给了公益事业,这是好事。公益是分不同层面的,有些人和群体的行为,客观上并不是完全利他,但有利他的因素,也应予以肯定。一些生活方式群体,虽然主要出于自利目的,但客观上传递了正面的价值取向,他们也应该被视为义工的外围朋友和同路人。

其他人犯错误或者不能完全达成承诺,新手缺乏公益经验、观念有欠缺、做事稚嫩,都应多加包容。别人可能有难言的苦衷。对别人多肯定,多赞美,多鼓励。千万不能挖苦人,那样很可能得罪了人自己还不知道。

内部出现矛盾和不同意见的时候要会包容。以和为贵,遇事让人一步。多听听不同的意见,对自己的提高和进步未必没有好处。千万不能以敌我斗争的思维处理义工内部分歧,那样只会将团队分裂,也会破坏义工界的总体形象。

对自己也要有一定的包容。不能过于追求完美。因为自己能力有限,人都是会犯错误的。社会大环境没有上来,机缘不成熟,达不到目标是正常的,着眼长远。对自己太苛刻,过得太愁苦,工作将难以持续,也难以让外人亲近。

包容和谦虚是连在一起的。要包容别人不如自己,不轻易否定别人,任何时候都不能傲慢。不可以以富贵骄人,也不可以贫贱骄人。

谦虚就要低调。做人要低调,道德上尤其要低调。道德上高调会招致很多人的忌恨。站在道德高地上指责别人也是不可取的。这是一种道德上的傲慢,会让对方非常反感,以后可能就会站在义工的对立面,还有的人会从此自暴自弃。

有些人觉得自己道德上很高尚,就不想学习了,公益技术层面的东西不想学了,这是有问题的,也是一种傲慢。还有人对文化义工傲慢,觉得他们主要是出于个人爱好,不如自己高尚。这不仅是傲慢,而且是无知。

包容是一种自我修炼,也是一种智慧。包容的人让人容易亲近,让犯过错误的人生出惭愧心,容易获得更多人的认同,得到更多人的支持,也能避免成为别人的攻击对象。我们包容了别人,别人才会包容我们。

包容,不能仅仅靠忍让,包容要有智慧,要从学理上认识,站在高处看人生,用智慧化解心中的块垒。

最后需要说明的是,包容不是无原则的纵容。遇到严重破坏公益事业的原则性问题,要铤身而出,坚决斗争。

智慧

次言智慧。

孔子说:“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧。”知同智。成就事业者智、仁、勇三者缺一不可,智排在第一位。

做义工除了要有爱心,也要有专业技能,要有高度的修养和人文底蕴。要学习古圣先贤的精神遗产,做人处事要有高度的智慧。义工不应仅是吃苦耐劳、勇于担当的形象,更应是智慧的形象。作为先进文化的代表,义工应不仅能作财布施,还应能作法布施。义工领袖不仅应能行为世范,还应该能学为人师。

义工要有做事的智慧。仅仅靠爱心和个人道德是很难成就事业的。中山先生说:“第一之要素为智,能别是非,明利害,识时势,知彼己,然后左右逢源,无不如志。”

义工也要有做人的智慧,把自己的生活建设好,把各种关系处理好,有矛盾知道用智慧去化解。让外人感觉做义工有好处,精神好,人际关系好,家庭好,这样参与义工认同义工的人才会多起来。

所谓慧中而秀外。义工有内在的智慧,也应有良好的外在形象,从穿着打扮到言谈举止都应有文化品位。现在有的义工好象不是很注意这一方面。以悲情、苦行甚至粗头乱服的形象出现在大众面前,让有些人敬而远之。义工也要懂社会礼仪,有良好的口头表达能力,能应对各种场面。义工个人是这样,一个义工团队,也必须有各种能上场面的人才。

要善于利用和发挥团队内不同人的长处,保持和建设团队的内部凝聚力,将团队的行动能力和潜力最大化。

要善于和各种人打交道,善于发动大众参与义工,善于利用各种社会资源为我所用。少数人道德再高尚,毕竟势单力薄,没有办法影响整个社会。义工尤其是义工领袖不能满足于个人英雄主义,要理解众人的层次和心理,方便说法,让更多人看到做公益的好处,让人们感觉公益是大家的共同事业,吸引他们参与公益。

至关重要的一点是,义工不能被人欺骗、利用,要用智慧保护好自己。多少爱心人士被在位者树为模范为他们自己涂脂抹粉,转移社会注意力。媒体炒作利用、欺骗爱心人士的例子也非常之多。还有些机关和商家把志愿者当免费劳动力,弄得现在志愿者这个词的涵义都被扭曲了。人善被人欺,马善被人骑,对这些人要坚决抵制,不能纵容。

担当

再言担当。

孔子讲智、仁、勇,勇就要有担当。担当,对家庭有担当,对朋友有担当,对社会有担当。为他人担当,为社会担当,就是为自己在担当。现在不为别人担当,将来同样的命运可能落在自己身上。

能做到理性、包容、智慧的人不少,但有担当的人少。我们看到有些人天天发牢骚,义正辞严,这也不对那也不对,看起来好象多有正气,多么愤世嫉俗,但他们不愿意采取任何行动来改变社会,哪怕只是付出一点点。社会进步当然不能靠这样的人。以前见到这样的人马上肃然起敬,后来就绕着走,觉得太不靠谱。

还有的人有问题都是政府的错,百姓有问题那就都是别人的错,自己没有任何责任。还有的自己不肯担当,却嘲笑别人为社会为众人担当。这些人自以为聪明,实际上是最愚蠢的一群人,应该为全社会所唾弃。

义工正是有社会担当的人群。将自己的命运和别人的命运联系起来,和义工社团的命运联系起来,和公益界的发展联系起来。每个人都担当一点,社会就好办了。

担当是要靠行动,靠实践的。只是在嘴上担当不行。担当要多做少说,或者不说。说了就一定要做到。当然嘴上担当有时也是有必要的,网上为人回个帖,伸张正义,给予无助者支持,都是担当。这种担当有时还需要一点勇气。

在公益界担当不仅是愿意捐钱,往往也需要承担其他很多责任。作为义工领袖,需要为团队的长远发展负责,为大局负责,他们比普通义工往往要承受更多的压力。出了问题领袖要主动担责。你肯为人为集体担当,别人才肯为你担当,这是相互的。有些人有功劳都是自己的,有问题都是别人的,这些人玩一两次可以,时间长了必然为众人所抛弃。

作为普通义工,除了自己的一份责任,也要为集体担当。团队事业遇到挫折,当和带头人共度时艰,争取事情的转机。兄弟团队和公益人士受到无妄攻击,义工应人溺己溺,仗义执言。

担当要持之以恒,要坚忍不拔。因为大事业的成就肯定有一个长期的过程,不是能够一蹴而就的。

义工的担当,也包括在本职工作和其他社会领域中的担当。要坚持真理,坚持独立思考,不随波逐流,承担公民应有的社会责任,把持作为人作为国民的底线,把持读书人的底线,将义工工作的担当和其他社会责任的担当统一起来。

担当应是智慧的担当,理性的担当,对不同意见有包容的担当。如果对社会问题认识有很大偏差,仅凭一腔热血做事,方向错误,针对的对象错误,给自己给社会都可能造成重大的麻烦甚至灾难。这样的例子在历史上不胜枚举。

结语

作为高素质人群,义工需要培养多方面的素质,有良好的个人修养。这里没有提到仁爱,因为义工本身就是仁爱精神的代表。没有提到诚信,因为民间公益组织在诚信透明问题上问题不大,否则也就无法在社会上立足。没有提到谦逊,因为包容中包含了谦逊,智慧也包含了谦逊。大多数人义工还是比较谦逊的。那些自以为是、听不进不同意见的,喜欢凌驾于他人之上以领导自居的,喜欢占山为王的,必然会失败。这是NGO的民间性和公益性决定的。

这里提到的四点,主要是针对义工群体内存在的现实不足而发。也可以说是针对社会上各类人群存在的现实问题而发。如愤青群体最缺乏的是理性。网上左右之争,只问立场不问情由,缺乏包容。义工和草根组织,智慧似有微缺。犬儒份子缺乏担当。社会上的人我们改变不了,我们只能从自己做起,从义工内部做起,逐渐带动更多人参与义工,改造社会风气。


作者:叔孙仲通 作于:2013-10

责编:宗晓斌

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